Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

1. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho bạn khi mua sắm sách cũ và sách sưu tầm online, Mecobooks - Vũ Trụ Sách áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm quý khách nhận được bưu phẩm từ nhân viên giao hàng (căn cứ theo dấu phát thành công của đơn vị bưu chính/vận chuyển).

2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả & Hoàn Tiền 100%

Quý khách được quyền đổi sang tựa sách khác hoặc nhận lại 100% số tiền đã thanh toán trong các trường hợp sau:

• Sách giao sai tựa hoặc thiếu tập: Sản phẩm nhận được không đúng với tên sách, tập truyện hoặc phiên bản đã đặt trên website.
• Sách bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không được báo trước: Sách bị mất trang, rách nát phần nội dung chính, bong tróc rách rời toàn bộ gáy sách mà trong phần mô tả sản phẩm trên web chưa thông báo rõ.
• Sách bị hư hại trong quá trình vận chuyển: Bưu phẩm bị ướt, móp méo gãy góc hoặc biến dạng do va đập trong quá trình vận chuyển của đơn vị chuyển phát.
• Hình ảnh và tình trạng thực tế khác biệt đáng kể: Sản phẩm không đúng với tiêu chuẩn chất lượng (thang đánh giá sách) đã công bố trên website.

3. Điều Kiện Tiếp Nhận Đổi Trả

• Sách vẫn giữ nguyên hiện trạng như khi quý khách nhận hàng, không bị tẩy xóa thêm, không bị cắt xén hoặc tô vẽ bút bi/bút highlight mới sau khi nhận.
• Có thông tin mã đơn hàng, số điện thoại người nhận hoặc hình ảnh/video mở hộp đối soát khi nhận hàng để cửa hàng hỗ trợ nhanh nhất.

4. Chi Phí Vận Chuyển Khi Đổi Trả

Trường hợp quý khách muốn đổi sang tựa sách khác vì thay đổi sở thích cá nhân (không phải do lỗi sách): Quý khách vui lòng hỗ trợ chi phí vận chuyển phát sinh khi gửi hàng đổi.

5. Phương Thức & Thời Hạn Hoàn Tiền

Trong trường hợp quý khách yêu cầu hoàn tiền:

• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản trực tiếp qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ của quý khách.
• Thời hạn xử lý: Trong vòng 24 – 48 giờ làm việc kể từ thời điểm Mecobooks - Vũ Trụ Sách tiếp nhận bưu phẩm hoàn trả và kiểm tra xác nhận tình trạng sách.

6. Quy Trình 3 Bước Đổi Trả Nhanh Chóng