Điều Khoản Dịch Vụ & Điều Kiện Mua Bán

1. Giới Thiệu & Chấp Thuận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với Mecobooks - Vũ Trụ Sách (truy cập tại website mecobooks.com). Khi bạn truy cập, tra cứu thông tin sách hoặc tiến hành đặt mua hàng trên website, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được nêu tại văn bản này.

2. Quy Trình Giao Kết Hợp Đồng Mua Bán Trực Tuyến

Quy trình đặt hàng và xác lập hợp đồng mua bán bao gồm các bước:

1. Chọn sách: Khách hàng lựa chọn tựa sách ưng ý, xem kỹ hình ảnh thật và thang đánh giá chất lượng sách cũ, sau đó bấm Thêm vào giỏ hoặc Mua ngay.
2. Điền thông tin đặt hàng: Khách hàng cung cấp Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ nhận hàng tại trang Thanh toán.
3. Xác nhận đơn hàng: Hệ thống hiển thị tóm tắt đơn hàng (tên sách, số lượng, giá tiền, phí vận chuyển). Khách hàng bấm Hoàn tất đặt hàng.
4. Xác lập giao dịch: Mecobooks - Vũ Trụ Sách sẽ gửi thông báo tiếp nhận đơn hàng thành công kèm Mã Đơn Hàng qua giao diện web và liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi đóng gói gửi đi.

3. Cam Kết Về Xuất Bản Phẩm & Bản Quyền (Tuân Thủ Luật Xuất Bản 2012)

• Mọi cuốn sách lưu hành trên website đều là sách thật (sách gốc, sách tái bản chính thức từ các NXB uy tín như NXB Trẻ, Nhã Nam, Kim Đồng, NXB Hội Nhà Văn, NXB Văn Học, NXB Lao Động, v.v.), được sưu tầm hợp pháp từ các độc giả và nhà sưu tập.
• Nghiêm cấm & bài trừ sách lậu: Cửa hàng kiên quyết nói KHÔNG với sách photocopy in lậu, sách vi phạm bản quyền hoặc các tài liệu có nội dung bị cấm lưu hành theo Điều 10 Luật Xuất bản (nội dung chống phá nhà nước, kích động bạo lực, truyền bá mê tín dị đoan, xuyên tạc lịch sử).
• Cơ chế hợp tác xử lý vi phạm: Nếu bất kỳ tác giả, đơn vị nắm giữ bản quyền hoặc cơ quan chức năng phát hiện tựa sách có vấn đề về bản quyền, vui lòng thông báo qua email hotro@mecobooks.com. Chúng tôi sẽ lập tức thẩm tra và hạ sản phẩm trong vòng 12 giờ làm việc.

4. Giá Cả & Phương Thức Thanh Toán

• Minh bạch về giá: Mọi mức giá niêm yết trên website đều là giá thanh toán cuối cùng tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), đã bao gồm thuế và chi phí bao bọc chống sốc. Phí vận chuyển được thông báo rõ ràng trước khi bấm đặt hàng.
• Phương thức thanh toán: Quý khách có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng (CoD tiền mặt) hoặc chuyển khoản ngân hàng qua mã QR tự động.

5. Quyền & Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

• Được quyền kiểm tra hàng hóa ngoại quan (đồng kiểm) trước khi thanh toán theo chính sách vận chuyển.
• Được yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 07 ngày nếu sách gặp lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng theo chính sách đổi trả.
• Có nghĩa vụ cung cấp thông tin người nhận chính xác (Tên, SĐT, Địa chỉ) để bưu phẩm được giao nhận thuận lợi.

6. Quyền & Trách Nhiệm Của Mecobooks - Vũ Trụ Sách

• Đảm bảo mô tả trung thực về tình trạng sách, cung cấp ảnh chụp thực tế và đóng gói cẩn thận 3 lớp trước khi giao vận.
• Bảo mật thông tin dữ liệu cá nhân của người mua theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Giải quyết khiếu nại, phản hồi của người tiêu dùng thỏa đáng trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

7. Cơ Chế Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên website sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận qua hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.